AI, VR, AR og Covid19 revolutionerer online gambling-industrien

Der er ingen tvivl om, at onlinekasinoer og bettingsider har været blandt de hurtigst voksende onlinemarkeder i det sidste årti. Ifølge de seneste statistikker vil det globale online gambling marked være mere end 92,9 milliarder amerikanske dollars værd i 2023.

Bekvemmeligheden ved online gambling er naturligvis den vigtigste drivkraft i denne industris eksponentielle vækst. Men udover det faktum, at spillere kan spille fra komforten af deres sofaer, har flere andre faktorer bidraget til væksten i online gambling-industrien. Teknologiske fremskridt og pandemien har spillet en stor rolle.

Teknologi og innovation inden for onlinespil

Teknologi har været kernen i online gambling industrien. I dag investerer online gambling virksomheder kraftigt i teknologi for at forbedre brugeroplevelsen. Eksperter siger, at digitale virksomheder, herunder spillesider, vil sigte mod at skabe oplevelser og optimere driftsmodeller ved at flytte 70 % af deres udgifter til teknologi inden 2024.

Tre af de mest fundamentale teknologier, der former online gambling-industrien, er kunstig intelligens (AI), Virtual Reality (VR) og Augmented Reality (AR).

Rollen af kunstig intelligens

Kunstig intelligens spiller en central rolle i online gambling-industrien. Det er fortsat en uvurderlig tilføjelse på mange måder.

Den første er Ansvarligt spil. Operatører udnytter AI til at identificere problemgamblere for at træffe de nødvendige foranstaltninger for at hjælpe dem med at håndtere tvangsmæssig adfærd. Med kunstig intelligens er det muligt konstant at scanne vigtige gamblingdatapunkter og skære på tværs af spillernes demografi, adfærdsdata og transaktionsdata for at profilere spillere, der kan være hooked på gambling.

Udover ansvarligt spil spiller kunstig intelligens en enorm rolle i at gøre det muligt for operatører at tilbyde spillere en dybere personalisering. I dag er det især onlinekasinoer nye kasinoer, tilbyder live og dybt personligt tilpasset indhold i realtid. Det tilbyder også spillere de spil, de kan lide, og realistisk menneskelig støtte.

AI gør det også muligt for operatører aktivt at styre kundens livscyklus, administrere pengestrømme mere effektivt og forbedre indsatsen for at opdage svindel.

VR og AR; de nye tendenser

På den anden side er Virtual Reality og Augmented Reality i frontlinjen med at forbedre kundeoplevelsen. Selvom Virtual Reality og Augmented Reality kan lyde ens, er de to forskellige teknologier, men de har alle til formål at give spillerne en autentisk casinooplevelse. De to teknologier er hovedsagelig rettet mod Gen X-, Y- og Z-spillere.

Selvom VR kom før AR, er det sidstnævnte, der uden tvivl vil forme online gambling-industrien, da det er en spillercentreret teknologi, der indsætter virtuelle objekter, for eksempel kasinoborde, i den virkelige verden. Udover at tilbyde en bedre oplevelse, kræver spillere ikke noget tilbehør, som det er tilfældet med VR.

Covid19 og online gambling

Selvom pandemien ikke er noget at smile over, har det været en velsignelse for online gambling-industrien. Forskning har vist, at onlinegamblere var seks gange mere tilbøjelige til at spille efter pandemien end før pandemiens start.

Denne stigning i antallet af spillere kan tilskrives nedlukninger og fjernarbejde. Alle var hjemme, klistret til internettet. På den anden side havde operatørerne travlt med at fokusere på markedsføring.